Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par email ou via le formulaire de contact du site.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
dans leur état d’origine
non utilisés
complets (emballage, accessoires, notice, etc.)
Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
Contacter le service client via :
📧 email : contact@mjt-63.com
Indiquer :
le numéro de commande
le ou les produits concernés
le motif du retour (facultatif)
- Une fois la demande validée, les instructions de retour seront communiquées.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Remboursement
Le remboursement sera effectué :
dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné
via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf retour dû à une erreur ou un défaut).
Produits non éligibles au retour
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité
aux produits endommagés par une mauvaise utilisation
Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation :
contactez-nous dans les plus brefs délais
un échange ou un remboursement sera proposé
les frais de retour seront pris en charge
Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter :
📧 contact@mjt-63.com
📄 Formulaire de contact disponible sur le site
Dernière mise à jour
6 février 2026